1. Üldsätted

1. Общие положения

1. General provisions

MTÜ Elukestev Õpe korraldab täienduskoolitusi täiskasvanute koolituse seaduse alusel. Koolitused toimuvad veebiseminaridena platvormil Google Meet ning on suunatud täiskasvanud õppijatele. Üks akadeemiline tund on 45 minutit. Õppetöö toimub eesti keeles. Asjaajamiskeel on eesti keel; e-posti teel vastatakse vajadusel ka vene või inglise keeles.

MTÜ Elukestev Õpe организует курсы дополнительного образования на основании закона об образовании взрослых. Курсы проводятся в формате вебинаров на платформе Google Meet и предназначены для взрослых слушателей. Один академический час составляет 45 минут. Обучение ведётся на эстонском языке. Делопроизводство осуществляется на эстонском языке; по электронной почте при необходимости отвечаем также на русском или английском.

MTÜ Elukestev Õpe organises continuing education courses under the Adult Education Act. Courses are delivered as webinars on the Google Meet platform and are aimed at adult learners. One academic hour equals 45 minutes. The language of instruction is Estonian. The language of administration is Estonian; replies by email are also provided in Russian or English when needed.

2. Registreerimine ja koolitusleping

2. Регистрация и договор об обучении

2. Registration and training agreement

Koolitusele registreerimine toimub e-posti teel aadressil info@eluope.ee või veebisaidil eluope.ee. Registreerumise kinnitus saadetakse 1 tööpäeva jooksul. Eraldi kirjalikku koolituslepingut ei sõlmita — registreerimine ja arve tasumine kinnitavad mõlema poole nõusoleku käesolevate tingimustega. Tunnistuse väljastamiseks kogume õppija nime, isikukoodi ja e-posti aadressi. Registreerimisjärjekord kehtib kohtade täitumisel.

Регистрация на курс осуществляется по электронной почте info@eluope.ee или через сайт eluope.ee. Подтверждение регистрации отправляется в течение 1 рабочего дня. Отдельный письменный договор об обучении не заключается — регистрация и оплата счёта подтверждают согласие обеих сторон с настоящими условиями. Для выдачи сертификата мы собираем имя, личный код и адрес электронной почты участника. При заполнении мест действует очерёдность регистрации.

Registration for a course is done by email at info@eluope.ee or through the website eluope.ee. A confirmation is sent within 1 working day. No separate written training contract is concluded — registration and payment of the invoice confirm both parties' agreement to these terms. To issue a certificate we collect the participant's name, personal identification code and email address. When places are full, a waiting list applies in order of registration.

3. Õpperühma komplekteerimine

3. Формирование группы

3. Group formation

Minimaalne grupi suurus on 6 osalejat, maksimaalne 16. Kui grupp ei täitu, teavitab MTÜ Elukestev Õpe registreerunuid vähemalt 3 tööpäeva enne koolituse algust ning tagastab tasutud õppetasu täies mahus. Kohtade täitumisel avatakse ootenimekiri — vaba kohaga teavitatakse järjekorra alusel.

Минимальный размер группы — 6 участников, максимальный — 16. Если группа не набирается, MTÜ Elukestev Õpe уведомляет зарегистрировавшихся не менее чем за 3 рабочих дня до начала курса и возвращает оплаченный взнос в полном объёме. При заполнении мест открывается лист ожидания — о наличии свободного места уведомляют в порядке очерёдности.

The minimum group size is 6 participants, the maximum is 16. If the group does not fill, MTÜ Elukestev Õpe notifies registered participants at least 3 working days before the start and refunds the full course fee. When places are full, a waiting list is opened — available places are offered in order of registration.

4. Õppetöö korraldus ja osavõtu arvestus

4. Организация учебного процесса и учёт посещаемости

4. Organisation of study and attendance tracking

Koolituse toimumisaeg, Google Meet link ja materjalid edastatakse osalejatele e-postile vähemalt 2 tööpäeva enne koolituse algust. Osaleja vastutab ise sobiva seadme ja internetiühenduse olemasolu eest. Osavõtu arvestust peab koolitaja Google Meet platvormi osalejate loendi alusel. Iseseisva töö esitamine registreeritakse koolitaja poolt seminari käigus. Hindamise aluseks on kontakttundides osalemine ja iseseisvate tööde esitamine.

Время проведения курса, ссылка Google Meet и материалы отправляются участникам по электронной почте не менее чем за 2 рабочих дня до начала. Участник самостоятельно несёт ответственность за наличие подходящего устройства и интернет-соединения. Учёт посещаемости ведёт тренер на основании списка участников платформы Google Meet. Выполнение самостоятельных заданий фиксируется тренером в ходе семинара. Основой оценивания является посещение контактных занятий и выполнение самостоятельных работ.

The course time, Google Meet link and materials are sent to participants by email at least 2 working days before the start. Participants are responsible for having a suitable device and internet connection. Attendance is tracked by the trainer using the Google Meet participants list. Completion of independent work is recorded by the trainer during the seminar. Assessment is based on contact hour attendance and submission of independent work.

5. Õppetasu, lisakulud, soodustused ja tagastamine

5. Стоимость обучения, дополнительные расходы, скидки и возврат

5. Course fee, additional costs, discounts and refunds

Õppetasu tasutakse arve alusel ülekandega enne koolituse algust, kui arvel pole märgitud teisiti. Lisaks õppetasule puuduvad kohustuslikud lisakulutused — osalejal peab olema isiklik arvuti või tahvelarvuti ja internetiühendus. Soodustusi ei pakuta. Loobumise korral kohalduvad järgmised tingimused:

Стоимость обучения оплачивается по счёту банковским переводом до начала курса, если в счёте не указано иное. Помимо стоимости обучения обязательных дополнительных расходов нет — участнику необходимы личный компьютер или планшет и интернет-соединение. Скидки не предоставляются. При отказе применяются следующие условия:

The course fee is paid by bank transfer based on an invoice before the course begins, unless stated otherwise on the invoice. There are no mandatory additional costs beyond the course fee — participants need their own computer or tablet and internet connection. No discounts are currently offered. In case of cancellation the following conditions apply:

1. rohkem kui 7 kalendripäeva enne algust — tagastatakse 100% õppetasust;
2. 3–7 kalendripäeva enne algust — tagastatakse 50% õppetasust;
3. vähem kui 3 kalendripäeva enne algust — õppetasu ei tagastata.

1. более 7 календарных дней до начала — возвращается 100% оплаты;
2. 3–7 календарных дней до начала — возвращается 50% оплаты;
3. менее 3 календарных дней до начала — оплата не возвращается.

1. more than 7 calendar days before the start — 100% of the fee is refunded;
2. 3–7 calendar days before the start — 50% of the fee is refunded;
3. fewer than 3 calendar days before the start — the fee is not refunded.

Koolituse katkestamisel mõjuval põhjusel (haigus, lähedase surm) käsitletakse iga juhtumit eraldi. Kui koolitus jääb ära MTÜ Elukestev Õpe algatusel, tagastatakse õppetasu täies mahus.

При прерывании курса по уважительной причине (болезнь, смерть близкого) каждый случай рассматривается индивидуально. Если курс отменяется по инициативе MTÜ Elukestev Õpe, оплата возвращается в полном объёме.

If a course is interrupted for a valid reason (illness, death of a close family member), each case is handled individually. If the course is cancelled at the initiative of MTÜ Elukestev Õpe, the full fee is refunded.

6. Õppija ja koolitaja õigused ning kohustused

6. Права и обязанности участника и тренера

6. Rights and obligations of the participant and trainer

Õppijal on õigus saada tõend läbitud teemade ulatuses ka katkestamise korral; esitada pretensioone aadressil info@eluope.ee; saada selget teavet koolituse korralduse kohta. Õppija kohustus on osaleda korrektselt ega häirita teisi; tasuda õppetasu õigeaegselt; teavitada koolitajat osalemise takistusest võimalikult varakult.

Участник имеет право получить справку об участии в объёме изученных тем даже при прерывании курса; подавать претензии на info@eluope.ee; получать чёткую информацию об организации курса. Участник обязан участвовать корректно и не мешать другим; своевременно оплачивать обучение; заблаговременно уведомлять тренера о невозможности участия.

The participant has the right to receive a participation document for completed topics even if the course is interrupted; to submit complaints to info@eluope.ee; to receive clear information about course organisation. The participant is obliged to participate correctly and not disrupt others; to pay the course fee on time; to notify the trainer as early as possible if unable to attend.

Koolitajal on kohustus viia koolitus läbi vastavalt õppekavale; anda tagasisidet iseseisvate tööde kohta; kohelda kõiki osalejaid võrdselt ja lugupidavalt; teavitada õppijaid muudatustest koolituse korralduses.

Тренер обязан проводить курс в соответствии с учебной программой; давать обратную связь по самостоятельным работам; относиться ко всем участникам одинаково и с уважением; информировать участников об изменениях в организации курса.

The trainer is obliged to deliver the course in accordance with the curriculum; to provide feedback on independent work; to treat all participants equally and respectfully; to inform participants of any changes to course organisation.

7. Väljaarvamise alused

7. Основания для отчисления

7. Grounds for removal

MTÜ Elukestev Õpel on õigus õppija koolituselt välja arvata järgmistel põhjustel: õppetasu on jäänud tasumata koolituse alguseks ja kokkulepet ei ole saavutatud; õppija käitumine häirib teisi osalejaid või takistab koolituse läbiviimist; õppija ei ühine koolitusega esimesel sessioonil ja ei ole sellest ette teavitanud. Väljaarvamise korral teatab MTÜ Elukestev Õpe õppijale põhjuse e-posti teel. Tasutud õppetasu tagastatav osa sõltub punktist 5.

MTÜ Elukestev Õpe имеет право отчислить участника в следующих случаях: оплата не поступила к началу курса и соглашение не достигнуто; поведение участника мешает другим участникам или препятствует проведению курса; участник не подключается к первой сессии и не уведомил об этом заранее. В случае отчисления MTÜ Elukestev Õpe сообщает причину по электронной почте. Возвращаемая часть оплаты определяется согласно пункту 5.

MTÜ Elukestev Õpe has the right to remove a participant on the following grounds: the course fee has not been paid by the start of the course and no agreement has been reached; the participant's behaviour disrupts others or prevents the course from being delivered; the participant does not join the first session and has not notified in advance. In the event of removal, MTÜ Elukestev Õpe informs the participant by email. The refundable portion of the fee depends on point 5.

8. Lõpetamine, tunnistused ja arvestuse pidamine

8. Завершение, сертификаты и ведение учёта

8. Completion, certificates and record-keeping

Osalejale, kes on täitnud hindamistingimused ja osalenud vähemalt 80% kontakttundidest, väljastatakse lõputunnistus. Osalejale, kes osales koolitusel, kuid ei täitnud hindamistingimusi, väljastatakse tõend. Tunnistusel ja tõendil märgitakse kohustuslikult: osaleja nimi ja isikukood; MTÜ Elukestev Õpe nimi ja registrikood; majandustegevusteate registreerimisnumber; õppekava nimetus; koolituse toimumise aeg ja maht; väljaandmise kuupäev, riik ja number; koolitaja nimi. Tunnistused ja tõendid allkirjastatakse digitaalselt MTÜ Elukestev Õpe volitatud isiku poolt ning nummerdatakse. MTÜ Elukestev Õpe peab väljastatud dokumentide üle arvestust.

Участнику, выполнившему условия оценивания и присутствовавшему не менее чем на 80% контактных занятий, выдаётся сертификат об окончании курса. Участнику, посещавшему курс, но не выполнившему условия оценивания, выдаётся справка об участии. В документах обязательно указывается: имя и личный код участника; название и регистрационный код MTÜ Elukestev Õpe; регистрационный номер majandustegevusteade; название учебной программы; время проведения и объём курса; дата выдачи, страна и номер документа; имя тренера. Документы подписываются цифровой подписью уполномоченного лица MTÜ Elukestev Õpe и нумеруются. MTÜ Elukestev Õpe ведёт учёт всех выданных документов.

A participant who has met the assessment requirements and attended at least 80% of contact hours receives a completion certificate. A participant who attended the course but did not meet the assessment requirements receives a certificate of participation. Documents must state: the participant's name and personal identification code; MTÜ Elukestev Õpe's name and registration code; the majandustegevusteade registration number; the curriculum name; the time and volume of the course; the date, country and number of the document; the trainer's name. Documents are digitally signed by an authorised person of MTÜ Elukestev Õpe and numbered. MTÜ Elukestev Õpe keeps records of all issued documents.

9. Dokumentide säilitamine

9. Хранение документов

9. Document retention

Isikuandmeid töödeldakse kooskõlas andmekaitsetingimustega (vt eluope.ee/andmekaitse).

Персональные данные обрабатываются в соответствии с условиями защиты данных (см. eluope.ee/andmekaitse).

Personal data is processed in accordance with the data protection policy (see eluope.ee/andmekaitse).

10. Vaidluste lahendamine

10. Разрешение споров

10. Dispute resolution

Vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lähtutakse Eesti Vabariigi seadusandlusest. Pretensioone võtab vastu aadressil info@eluope.ee.

Споры разрешаются сначала путём переговоров. При недостижении соглашения стороны руководствуются законодательством Эстонской Республики. Претензии принимаются по адресу info@eluope.ee.

Disputes are resolved first through negotiation. If no agreement is reached, the parties are guided by the legislation of the Republic of Estonia. Complaints are accepted at info@eluope.ee.